I dagsläget finns det otaligt många, låt oss kalla dem, oseriösa aktörer på internet. Det finns dem som helt enkelt bara är ute efter lura hederligt folk på pengar. Sen finns det klåpare som försöker driva verksamheter men det blir bara fel i slutänden, vilket leder till att vi som konsument aldrig fårvår produkt, eller tjänst, vi betalt för. Alternativen är många.
(Inlägg - Jag skriver hellre webbsite, eller hemsida men mina kollegor envisades med att jag ska skriva webbsajt.En lustig stavning och för mig ett nästan fult ord)
Hur ska man då utforma sin webbsajt för att visa att man inte tillhör någon av ovanstående aktörer? Vad ska man göra för att kunden ska känna sig trygg och ha ett tillräckligt förtroende för att slutföra sin beställning? Det kan vara i en webbshop där han konfirmerar genom klicka på en betalningsmodul, eller en hemsida där han lyfter telefonen och ringer er. Frågan är hur man får honom att känna sig trygg med er hemsida och genomföra sin beställning. För det ska nämnas här att en förvånanvärd hög procent av folk avbryter sina onlineköp precis i slutet av processen på grund av tvekan och rädsla.
"Jag vet vad jag köper, men vem fan köper jag det av?"
Här följer fem bra grundtips som kan få dina besökare på din "webbsajt" att känna sig lite tryggare. Sen är det upp till dig att vidareutveckla dessa. Vad jag kan garantera är att de ger resultat.
Ha en bild av dig själv eller din personal på din hemsida - gärna på första sidan.
(Detta är äver bra att ha i ditt newsletter, om du även har ett sådant.)
Ha alltid tydliga, lättåtkomliga och framför allt synliga kontaktuppgifter på varje sida. Inte bara en länk som säger kontakta oss!! Och inte bara på första sidan!!
Ta gärna med organisationsnummer, telefonnummer och eventuelle bankgironummer för att underlätta för besökaren. Desto mer uppgifter om ditt företag, ju seriösare framstår det. Du har inget att dölja. Du är en seriös företagare!
Har du en webbshop så får du inte endast erbjuda kreditkort som betalningsmodul. Detta är jätteviktigt! Du månste erbjuda kunden flera betalningsalternativ: Banköverföring, postförskott, betalning vid upphämtning, faktura osv. Ju fler betalningsmoduler du kan erbjuda, desto fler beställningar kommer kunderna att slutföra.
Och tillsist ett gyllene tips: Var generös!. Erbjud kunderna något på din hemsida. Graits information, en tävling med priser, ett newsletter om de önskar, eller kanske en reklampryl med er logo. Visa att ni bjuder till och då kommer troligtvis besökaren på er webbsite att göra likadant.
...eller besökaren på er webbsajt rättar sagt.
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar